APR - Asociatia Psihiatrica Romana

Oferta Call Center SanTel

ARPP in parteneriat cu Victoria Med va propun lansarea la nivel national a proiectului SanTel

INTREABA SPECIALISTUL!

E MAI USOR SA PREVII DECAT SA TRATEZI!

Venim , in egala masura, in intampinarea pe scara larga a problemelor de sanatate ale pacientilor si oferim o solutie medicilor specialisti pentru eficientizarea timpului propriu petrecut la telefon cu pacientii.

Mod de operare Call Center SanTel

Victoria Med pune la dispozitia medicilor un serviciu de administrare si telecomunicatii suport constand in redirectarea apelurilor efectuate de pacienti la un numar special de tip 0903 xxx xxx (unic pentru fiecare medic-partener in proiect ) catre telefoanele personale ale medicilor. Medicii pot opta ca apelurile primite sa fie taxate cu unul din cele 2 tarife disponibile: 1,5EUR+TVA/min sau 2EUR+TVA/min(functie de specialitate si de portofoliul propiu de clienti).

Pacienţii care au întrebari vor putea contacta direct medicul specialist apeland un numar de tipul 0903 xxx xxx, urmand sa fie intampinati de un mesaj prin care sunt anuntati că apelul este taxabil.

Apelurile pot fi efectuate din retele telefonice Romtelecom, Vodafone, Orange, Cosmote.

Numerele de telefon atribuite unic fiecarui medic-partener in proiectul SanTel,pentru a putea fi apelat de catre pacienti,vor fi prezentate pe site-urile Societatilor Medicale partenere si pe site-ul Victoria Med. Acestea vor fi promovate de fiecare medic in parte prin afisare în cabinetul medical, prin informarea directa a pacientilor si prin inregistrarea unui mesaj vocal pe telefonul propriu pentru reapelare pe linia SanTel.Acest mesaj va informa pacientii, in situatia in care medicul nu raspunde, asupra noului numar apelabil pentru consiliere medicala.

Valoarea tarifata a convorbirilor urmeaza sa fie colectata lunar de catre Victoria Med prin intermediul partenerilor de retea informationala si a retelelor de telefonie fixa sau mobila si redistribuita catre medic.

Functie de reteaua din care se primeste apelul si functie de volumul traficului realizat pe fiecare numar special alocat unic medicului, cotele valorice care pot reveni medicului vor fi prezentate detaliat in oferta Contractului pentru servicii SanTel .

Beneficii medici

-pot valorifica timpul petrecut la telefon cu pacientii proprii

-pot opta pentru un orar pe care pacientii sa-l cunoasca si sa-l respecte atunci cand apeleaza

-pot coopta noi pacienti, pentru consiliere telefonica sau consultatii in cabinetele proprii(toate numerele de telefon alocate unic fiecarui medic-partener in proiectul SanTel vor fi publicate online)

-participarea medicilor la proiectul SanTel este oferita in mod gratuit

Medicii care vor opta pentru acest serviciu pot contacta Victoria Med la

telefon 021 336 40 79 sau email office@victoriamed.ro.

Termeni si conditii

Specialistii vor raspunde la intrebari in limita competentelor profesionale si a timpului disponibil (eventual orar afisat pe site).

Recomandarile specialistilor si informatiile telefonice vor fi preventive, avand caracter educativ si orientativ. Acestea nu pot inlocui consultul medical direct, analizele medicale si investigatiile imagistice.

Consultantii medicali nu vor stabili diagnostice telefonic si nu pot fi obligati la asumarea nici unui angajament cu privire la spitalizare, cheltuieli medicale, prescriere tratamente, retete sau medicamente.

Opiniile medicale vor fi oferite avand la baza protocoale general acceptate, accesibilitatea tuturor pacientilor la cadre medicale de specialitate, principiile eticii si deontologiei medicale, grija fata de sanatatea pacientului si educatia medicala.

Victoria Med poate incheia contract cu medici – persoane juridice (PFA, CMI, SRL).

Decontarile se vor efectua pe baza de factura fiscala emisa la sfarsitul fiecarei luni de catre medic.

La incheierea contractului cu Victoria Med, medicul va preciza Societatea Medicala din care face parte.